自助服务终端机为客户提供自助服务,弥补了传统营业厅量过大的问题以及原来营业时间上的不足,避免了给顾客带来烦恼,使顾客在办理业务时感受到轻松,便捷,体贴的服务。此外,自助服务终端机的使用节省了人员开支,降低了营业成本,而且准确无误。可放置于电信营业厅,车站,机场以及各种公共场所受到了广大用户的青睐。
自助服务机按照应用领域分类
1、金融类
金融类自助终端包括ATM、自动缴费机、自助存折补登机等等。
2、公共服务类
公共服务类自助终端包括AFC、自助图书馆服务机、自助税务机等。
3、消费零售类
消费零售类自助终端包括自动售货机、自助加油机、自助点菜机等。
4、服务类
服务类自助终端包括自助机、自助取单机等等。
说起智能自助服务机大伙并不陌生,现在不少公司企业及、车站、机场、商场、酒店、政务中心、办公服务厅或银行、电信、邮局等营业厅都设置,公共场所设置自助服务机是社会发展的必然,以往全部需要依靠工作人员人工处理的事务,比如:缴费、查询、排号等工作,现在都可以通过自助服务机来操作,通过客户或市民自主操作。
政务自助终端机信息发布模块
1、灯箱:管理员可在灯箱部分放上想要展示的内容,如:设备名称、企业logo等信息,让用户能够直观地了解到设备的用途及业务范围,以直观的方式引导用户到设备前进行业务的办理。
2、远程信息发布:网络信息发布屏是由后台系统控制的,管理员可以通过远程网络发布系统,在PC端上远程控制屏幕的信息播放,并且在电脑后台上上传所需要播放的内容,包括文字、图片、视频等信息;另外,后台网络发布系统可对设备进行分组管理,在不同的设备中设置不同的内容播放。
3、本地分屏展示:分屏展示模块的信息发布屏是由主机控制的,管理员可以在主机上将样表等办事说明插入到办理流程中,然后把插入的内容设置在分屏展示模块上播放,用户在操作时可以参考分屏上的内容填写相关的信息;另外程序可在主机上设置分屏模块的播放(文字、图片和视频等信息)。
智能自助服务机的功能优势更加契合现代人们出行办事、购物的需求和习惯。比如无接触自助查询,无接触缴费结算等。智能自助服务机具备有人证识别核验功能,搭载二维码扫码窗、配置有NFC读卡模块,可读取、诊疗卡等,打印、查询语言提示等功能。
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